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疑难问题解决方法汇总“非法程序检测”反恐精英CSOL游戏

佚名 CSOL讯息

疑难问题解决方法汇总“非法程序检测”反恐精英CSOL游戏


登录类问题
问:当我登录游戏时弹出“非法程序检测”的报错,而我并没有开启第三方软件或者非法插件怎么办?
答:可通过排查的方式尝试性的关闭一些监测性的软件再进行登录尝试。若还是无法解决的话,可以把AhnRpt相关的打包文件通过客服邮箱(csocs@tiancity.com)提交,以便分析问题所在。


问:如何获得AhnRpt的相关打包文件?
答:在游戏安装根目录\Bin\ HShield文件夹下,找到“ahnrpt.exe”的应用程序。如图:


运行“ahnrpt.exe”程序后,点击“产品错误申报”,如图:


按照图片的格式填写信息


输入文件名,点击保存


等待文件生成完成,期间可能会弹出用户同意的选项,点击同意即可



生成结束


找到生成的文件,发送给我们即可

问:当我在游戏时,黑屏了怎么办?
答:出现黑屏情况主要是由于显卡驱动不兼容的问题,发生了这一情况的玩家请更换其他版本的显卡驱动程序。
下载ATI显卡驱动:http://cdnpatch.csonlinechina.com/XG_Cats_8.12_XP_32-64bit.exe
下载NVIDIA驱动:http://cdnpatch.csonlinechina.com/nvidia_93.71_winxp2k_whql.exe


问:运行游戏时出现更新较慢的情况是为什么?
答:主要是因为每次启动游戏时,都需要对整个客户端进行一次完整的扫描,表现为类似于未响应的状态。 根据玩家的网络环境,响应时间也有所不同,但并非程序停止响应,请玩家们耐心等待。


服务类问题
问:我登录时,提示我密码错误而我又不记得了怎么办?
答:您若是不慎丢失密码,可通过"取回密码"专区,我们提供了三种取回登录密码的方式:
(流程介绍:http://member.tiancity.com/User/PasswordFindMethod.aspx
方式一:通过验证密码提示问题答案来重置新的密码,在线自助。
方式二:通过验证注册资料(用户名、姓名、身份证号码)及注册邮箱来重置新的会员密码,在线自助。
方式三:通过传真由工作人员人工核实资料的方式修改您的密码。具体方法为,通过填写并提交相关资料,得到工单号(进行保留),再下载传真表单,并根据要求进行填写完毕后传真给我们,“世纪天成客服中心”收到您的传真后会立即进行处理。您还可以通过工单号,在“会员查询处理状态”中查看传真的处理状态及结果。同时,“世纪天成客服中心”会给您发送一封处理结果的邮件, 请及时查看您的邮箱。


问:我的武器(道具)异常消失了怎么办?
答:若是系统原因造成的物品异常丢失的话,请通过客服邮箱(csocs@tiancity.com),将丢失道具的获得时间、道具名称及数量、丢失时间等情况详细描述,工作人员收到邮件后将会提交进行核实。


游戏类问题
问:刚进入游戏时,弹出个问卷上面要求填写“推荐人昵称”这个是干什么的?
答:若您是被其他玩家推荐来玩反恐精英Online的话,可将该玩家在该区的该游戏昵称填写入框内。这样,你就成为了新兵,而被填写人则成为了你的教官。但并不是强制填写的。


问:第一次进入游戏时,创建昵称的对话框被我关了,然后就无法进行游戏了怎么办?
答:请您退出游戏,然后重新登录,再创建您的游戏昵称。


问:我是一名新手玩家,那如何进行反恐精英Online的新手训练呢?
答:反恐精英Online 新手任务可由玩家自己决定是否需要进行。在登录游戏后的服务器目录状态时,在界面的上方点击“教程大纲”即可进入新手训练,完成后还有游戏金币奖励哦(仅在第一次完成时奖励)。


问:如何载图并在哪里可以找到?
答:在游戏过程中,按“F5”键即可截图,并且截图保存在:我的文档\图片收藏\Counter-Strike Online的文件夹下。


问:如何进行录像并在哪里可以找到?
答:在游戏比赛过程中,按“ESC”键呼出菜单,选择“录像开始”即开始录制。录像文件为.dem文件,并保存在游戏安装目录\Counter-Strike Online\Bin\demos文件夹下。


问:当我在游戏过程中看到有违规玩家怎么办?
答:举报非法游戏玩家方法如下:
1) 在游戏比赛过程中,按“ESC”键呼出菜单,选择“举报”即会弹出举报的信件功能,点击下拉框选择举报类型及违规玩家昵称发送即可。
2) 用以上同样的办法,在信件中可对被选中的违规玩家昵称进行复制。在客服邮件或客服论坛中粘贴该昵称,并且提供该违规玩家所在服务器、违规游戏时间及相应截图或录像。
3) 在游戏比赛过程中,按“ESC”键呼出菜单,选择“录像开始”即开始录制,将该玩家违规游戏的录像.dem文件通过邮件的形式发送客服邮箱,并提供相应的服务器等信息。
工作人员在收到以上举报时,将会进行核查,若属实将会进行相应的处理。


问:如何在比赛过程中只对队友说话?
答:您可以按shift+回车切换成只对队友聊天的状态,输入您所要说的话后按回车发表既可。


问:我不想在游戏时显示人物的名字还有提示,怎么去除?
答:可在游戏比赛时按“V”键去除玩家名字及地图帮助提示。